Häufig gestellte Fragen

Unsere aktuellen Mietpreise finden Sie in unserer Mietpreistabelle.

Zunächst prüfen wir die Kostenübernahme mit Ihrem Kostenträger. Sobald eine Genehmigung vorliegt, kontaktieren wir Sie telefonisch zur Terminvereinbarung bei Ihnen zu Hause.
Die reguläre Lieferzeit beträgt bis zu 7 Tage.
Rollatoren, Rollstühle oder Duschhocker können Sie auch direkt in einer unserer Filialen abholen.
Bitte beachten Sie: Lieferengpässe können in Einzelfällen Wartezeiten von mehreren Wochen verursachen.

Wir sind bemüht, Standard-Hilfsmittel wie Pflegebetten, Rollstühle oder Bad- und WC-Hilfen innerhalb von 7 Werktagen bereitzustellen. Verzögerungen können auftreten, wenn:

• die Genehmigung der Krankenkasse länger dauert,
• zusätzliche Unterlagen angefordert werden,
• Personalengpässe entstehen oder
• das Hilfsmittel nicht sofort verfügbar ist.

Sobald alle Voraussetzungen erfüllt sind, vereinbaren wir telefonisch einen Liefertermin mit Ihnen.

Am einfachsten nutzen Sie unser Rückholformular oder senden uns eine E-Mail.
Bitte beachten Sie, dass es einige Tage dauern kann, bis wir einen passenden Abholtermin anbieten können.

Bei einer Entlassung hat eine schnelle Versorgung höchste Priorität.
Wenn Sie eine Versorgung durch Rosenkranz Scherer | Lammert Scherer | Zentner Scherer wünschen, informieren Sie bitte das Klinikpersonal.
Ihre Verordnungen werden uns dann rechtzeitig übermittelt und wir organisieren die Hilfsmittelversorgung schnellstmöglich.

Für Datenerfassung, Beratung und Kassenvorgang sollten Sie durchschnittlich ca. 15 Minuten einplanen. Bitte berücksichtigen Sie, dass sich die Besuchszeit je nach Umfang der Beratung und Ihres individuellen Anliegens etwas verlängern kann – denn wir nehmen uns gerne die Zeit, um Sie bestmöglich zu versorgen.
Wenn Sie Wartezeiten vermeiden möchten, buchen Sie einfach vorab einen verbindlichen Online-Termin.

Ja – allerdings nur innerhalb Deutschlands.

• Gesetzliche Krankenversicherung: 28 Tage ab Ausstellungsdatum
• Private Krankenversicherung: 3 Monate ab Ausstellungsdatum

Aus gesetzlichen und hygienischen Gründen ist eine Rücknahme oder ein Umtausch leider nicht möglich.

Nein. Pflegehilfsmittel können ausschließlich für den laufenden Monat bestellt werden.

Versicherte der gesetzlichen Krankenkassen ab 18 Jahren leisten eine Zuzahlung von 10 % des Abgabepreises, mindestens 5 €, höchstens 10 € pro Hilfsmittel.
Eine Befreiung ist möglich, wenn die jährlichen Eigenbeteiligungen 2 % der Bruttoeinnahmen überschreiten.
Kinder und Jugendliche unter 18 Jahren sind grundsätzlich zuzahlungsbefreit.

Viele Reha-Hilfsmittel werden als sogenannter Wiedereinsatz ausgegeben. Sie sind Eigentum der Krankenkassen und werden mehrfach genutzt.
Nach jeder Rückholung werden sie in unserem Haus fachgerecht desinfiziert, gründlich gereinigt und instandgesetzt, bevor sie erneut eingesetzt werden.
Sie erhalten also ein hygienisch einwandfreies und technisch geprüftes Produkt.

Ja, selbstverständlich!
Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Hilfsmittelbezeichnung, Kundennummer und Geburtsdatum an: info@rosenkranz-scherer.de.

Bei Dali-Pflegebetten mit Bluetooth-Fernbedienung kann es vorkommen, dass die Verbindung getrennt ist. Bitte versuchen Sie folgende Schritte:

1. Entfernen Sie den Sperrmagneten vom Handschalter und schließen Sie das Netzteil an. Nun haben Sie ein Zeitfenster von 20 Sekunden für den Kopplungsvorgang.
2. Halten Sie den Handschalter nah an die Rückenlehne und drücken Sie die beiden Tasten für die Höhenverstellung mindestens 5 Sekunden lang.
3. Warten Sie ca. 20 Sekunden, bis die Bluetooth-Verbindung hergestellt ist.
4. Testen Sie die Funktion: Fährt die Rückenlehne hoch, ist die Kopplung erfolgreich.

Sollte dies nicht funktionieren, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail.
Bitte beachten Sie: Fehlfunktionen des Pflegebettes fallen nicht unter den Notdienst und werden ausschließlich während unserer Geschäftszeiten vom Außendienst betreut.