Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Sie kommen mit Ihrem Rezept in eine unserer Sanitätshaus-Filialen. Dort werden Sie von unseren Berater:innen zu den verschiedenen Möglichkeiten beraten. Anschließend werden Sie vermessen um die passende Größe zu ermitteln.

In der Regel setzten wir uns mit Ihnen in Verbindung und vereinbaren einen festen Liefertermin.

Ihr Rezept können Sie direkt in einer unserer Filialen abgeben.

Sie können es auch per Post, Fax und E-Mail senden oder über unser Rezeptformular auf unserer Website hochladen.

Sollten Sie oder ein Angehöriger ein Hilfsmittel nicht mehr benötigen. So informieren Sie uns bitte umgehend über unser Kontaktformular oder per Telefon damit wir mit Ihnen einen Abholtermin vereinbaren können.

Ja, nur innerhalb Deutschland.

Kassenrezepte 28 Tage, Privatrezepte 3 Monate

Da sind wir flexibel, die Erstberatung kann entweder telefonisch, in einer unserer Filialen oder bei Ihnen Zuhause erfolgen.

Das hängt von Ihrer Kasse ab.

Aufgrund von gesetzlichen und hygienischen Gründen dürfen wir diese nicht mehr zurücknehmen.

Wir können Pflegehilfsmittel nur für den laufenden Monat ordern, nicht rückwirkend.